1） 目前手机分为【安卓】和【苹果】操作系统
2） 某些手机没有商城可通过手机自带浏览器下载商城
3） 安卓可以下载【华为商城】【小米商城】【OPPO】【VIVO】【百度手机助手】打开商城搜索【天天童学】下载并安装
4） 苹果可以在【App Store】商城搜索【天天童学】下载并安装
5） 通过以上无法在应用商店搜索到应用有4种可能
6） 未通过指定的商城搜索
7） 搜索时【天天童学】输入错误名称
8） 版本低会导致搜索不到，建议升级手机版本
9） 如苹果手机在日本购买，App Store默认为日本地址，故此无法搜索到应用，请将手机地区更改至中国大陆
10）安装后提示是否开启WIFI与4G，是否开启麦克风一定要选择是。否则登陆、学员语音录音会受影响导致不能够正常使用。

1） 目前手机分为【安卓】和【苹果】操作系统
2） 某些手机没有商城可通过手机自带浏览器下载商城
3） 安卓可以下载【华为商城】【小米商城】【OPPO】【VIVO】【百度手机助手】打开商城搜索【天天童学基础进阶】下载并安装
4） 苹果可以在【App Store】商城搜索【天天童学基础进阶】下载并安装
5） 通过以上无法在应用商店搜索到应用有4种可能
6） 未通过指定的商城搜索
7） 搜索时【天天童学基础进阶】输入错误名称
8） 版本低会导致搜索不到，建议升级手机版本
9） 如苹果手机在日本购买，App Store默认为日本地址，故此无法搜索到应用，请将手机地区更改至中国大陆
10）安装后提示【是否开启WIFI与4G】，【是否开启麦克风】一定要选择是。否则登陆、学员语音录音会受影响导致不能够正常使用。

1） 启蒙APP点击注册先注册手机号码，再进行补全学员信息，应【复制教师所给的入班码】选择入班码注册，【粘贴】至入班码处，先进行截图发给教师确认，再进行注册
2） 基础进阶APP点击注册由于是一个界面，应【复制教师所给的入班码】选择入班码注册，【粘贴】至入班码处，先进行截图发给教师确认，再进行注册
3） 此时使用账号密码登陆会提示【教师正在审核中，请稍后登陆】，需等待教师再审核列表同意入班
4） 如注册很久都不可以进行登陆，请联系教师提供【学员姓名】【学员账号】了解情况

1） 确保没有注册2个账号的情况，如注册2个账号请询问教师应登陆哪一个账号进行答作业
2） 如单一账号请与老师说明一下学员无法进行作业，让老师及时跟进处理学员无法进行作业的情况

1） 天童结合了目前最新颖的语音识别系统主要锻炼学员的听、说、读、写、语音、语速、语调具有特色的模式
2） 但语音识别系统评分与人评分是有一定差异的，语音识别将答案与学员录音频率进行比对，语音、语速、语调如极其相符，系统评分就会给多颗星
3） 在天童学会的知识也要和语音输出的音频结合做语音题，系统评测时会给多颗星哟！
4） 如以上有异议，录制小视频或截图请与老师联系详细叙述问题，让老师跟进此问题

1） 语音题三颗星时是满分，当系统评测给两颗星时就会根据题量相应的扣除一定分数
2） 如以上有异议，录制小视频或截图请与老师联系详细叙述问题，让老师跟进此问题

1） 首先确保自己在安装童学学生端系列APP安装时，弹出是否开启WIFI与4G已【点击开启】
2） 如忘记请在设置中，找到天天童学应用并开启WIFI与4G的权限
3） 确保自己的手机确实是连接WIFI与4G且有信号的
4） 如以上都再手机确认无误，录制小视频或截图请与老师联系详细叙述问题，让老师跟进解决登陆问题

1） 首先确保自己在安装童学学生端系列APP安装时，弹出是否开启麦克风【已点击开启】
2） 如忘记请在设置中，找到天天童学应用并开启麦克风的权限
3） 确保自己的手机麦克风确实是没问题的，且声音、媒体音量、麦克风声音开关都已开启
4） 如以上都再手机确认无误，录制小视频或截图请与老师联系详细叙述问题，让老师跟进解决麦克风或无法听到声音的问题

1） 首先保证手机的网络环境是畅通的，如WIFI或4G网络不通畅会造成系统答题延迟读秒过快的情况
2） 在连续答语音题时一定要等【给出评分】后再继续点击下一题
3） 在网络环境畅通时退出重新进入作业页面继续答录音题会解决此问题
4） 如以上方式还会出现录音时间短的情况请向教师提供【学员姓名】【学员账号密码】【班级及进度】【手机品牌与型号】【录音特别短的视频或截图】信息

1） 进入统计分析，点击“统计表二”根据选择的进度及开始时间及截止时间查询统计分校各进度教师出勤率、完成率、作业分数的情况

1） 一般浏览器缺少插件不支持导出功能，在此提供【谷歌浏览器】下载至电脑中并安装
2） 在谷歌浏览器下访问【天童作业后台管理系统】统计分析模块并导出查询的表格

1） 遇此类情况请助理在微信童学APP全国启动群：按此格式提供【无法浏览网站或网站中某一个模块】信息

1） 进入作业列表，查询班级或教师姓名，找到教师发布的作业，在操作区点击【修改】，将作业截止时间设置与教师一致即可。 2） 设置好后让教师登录其中一位学员账号看下是否可以进行作业，如可以让全班学员登录进行作业即可。 3） 通过以上操作如学员还是无法进行作业，请助理在微信童学APP全国启动群：按此格式提供【班号】【教师姓名】【教学进度】【学员账号密码】信息